Outils pour passer
à l’action.Des fiches pratiques et des modèles simples pour vous aider à utiliser les outils de l’amélioration de la qualité dans vos contextes.
Découvrez nos outils.
Diagramme de causes-effet (Ishikawa)
Le diagramme de causes-effet, également appelé diagramme d’Ishikawa ou diagramme en arêtes de poisson, aide une équipe à identifier et à organiser les causes possibles d’un problème. Il permet de mieux comprendre une situation et de repérer des leviers d’action pour l’améliorer.
La méthode des cinq pourquoi
La méthode des cinq pourquoi est un outil simple d’analyse des causes qui consiste à poser successivement la question « Pourquoi ? » afin de remonter aux facteurs à l’origine d’un problème. Elle aide les équipes à dépasser les explications immédiates et à identifier des leviers d’action pour améliorer une situation.
Cartographie des processus
La cartographie des processus est un outil qui permet de représenter visuellement les différentes étapes d’une activité ou d’un parcours de soins. Elle aide les équipes à comprendre comment un processus fonctionne réellement, à repérer les dysfonctionnements et à identifier des possibilités d’amélioration.
Diagramme de Pareto
Le diagramme de Pareto permet de classer les différents facteurs contribuant à une situation selon l’importance de leur contribution. Il aide les équipes à repérer les facteurs dominants et à mieux orienter leurs priorités d’amélioration.
Diagramme des leviers d’action
Le diagramme des leviers d’action, également appelé Driver Diagram, permet de relier un objectif d’amélioration aux facteurs sur lesquels agir et aux changements à envisager pour l’atteindre. Il aide les équipes à organiser leurs idées et à construire une stratégie cohérente pour améliorer les soins.
Cycle PFEA
Le cycle PFEA (Planifier–Faire–Étudier–Agir) est une méthode structurée qui permet de tester un changement à petite échelle, d’en étudier les effets et d’utiliser les enseignements obtenus pour guider les actions suivantes. Il aide les équipes à améliorer progressivement les soins, en apprenant de chaque test avant d’étendre les changements.
Graphique de fréquence-temps
Le graphique de fréquence-temps est un outil qui permet de représenter l’évolution d’une mesure au fil du temps. Il aide les équipes à suivre les performances d’un processus, à repérer les variations et à apprécier les effets des changements mis en œuvre pour améliorer les soins.
Recevez les prochaines ressources d’IAQSAH.
Outils, conversations, études de cas et nouvelles activités autour de l’amélioration de la qualité des soins.